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Termini e Condizioni di vendita
0. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine attraverso il sito www.terracandita.it (“Sito”), il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy, la Cookie Policy e tutte le informazioni precontrattuali disponibili sul Sito.
Il Cliente è invitato a stampare o salvare una copia delle presenti Condizioni.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 – Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e disciplina la vendita di beni tra Terra Candita Srl (“Terra Candita”) e il consumatore finale (“Cliente”).
1.2 – Le presenti Condizioni sono valide fino a eventuali modifiche. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito alla data di invio dell’ordine da parte del Cliente.
2. PREZZI DI VENDITA
I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi, inclusi i costi di spedizione o altri oneri, sono indicati in modo chiaro in fase di checkout prima della conclusione dell’ordine.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO
Il Cliente è responsabile della correttezza e veridicità dei dati inseriti in fase di ordine e/o registrazione.
Gli ordini vengono in genere elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte VISA/MasterCard, PayPal, bonifico bancario e altri metodi eventualmente indicati in fase di checkout.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato solo dopo l’effettivo accredito delle somme sul conto di Terra Candita.
4. ACCOUNT CLIENTE
Il Cliente può effettuare acquisti come ospite oppure procedere alla registrazione di un account sul Sito.
Il Cliente registrato è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e dell’uso che ne viene fatto. Terra Candita non è responsabile per l’uso non autorizzato dell’account da parte di terzi.
5. PROCESSO D’ORDINE
L’invio dell’ordine da parte del Cliente attraverso il Sito costituisce una proposta di acquisto rivolta a Terra Candita.
La ricezione dell’ordine è confermata tramite e-mail riepilogativa. Il Contratto si intende concluso al momento in cui il Cliente riceve via e-mail la conferma d’ordine da parte di Terra Candita.
Terra Candita si riserva la facoltà di non accettare l’ordine in caso di: dati incompleti o non corretti, mancato pagamento, indisponibilità dei prodotti o altre motivazioni legittime. In tali casi, il Cliente verrà informato e, se già effettuato, l’eventuale pagamento sarà rimborsato.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI
Tempi indicativi di consegna:
- Italia: 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
- Estero (UE): 1 settimana lavorativa dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Costi di spedizione:
- Italia: come indicato in fase di checkout.
- Estero (UE): 15 € per spedizione.
Le consegne sono effettuate tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto e/o nella conferma d’ordine.
Eventuali anomalie (imballo danneggiato, prodotti mancanti o diversi) devono essere segnalate tempestivamente al corriere e comunicate a Terra Candita via e-mail all’indirizzo info@terracandita.it.
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Gli ordini sono accettati nei limiti della disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, Terra Candita informerà tempestivamente il Cliente via e-mail.
In tali circostanze, il Cliente potrà scegliere se:
- ottenere il rimborso degli importi eventualmente già pagati per i prodotti non disponibili.
- accettare una nuova tempistica di consegna;
- sostituire il prodotto con un altro di pari valore;
8. GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del bene. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità a Terra Candita entro 2 mesi dalla scoperta, contattando l’indirizzo info@terracandita.it e descrivendo il problema riscontrato.
In presenza dei presupposti, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione o, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
9. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, di agire in qualità di consumatore e di fornire dati veritieri, corretti e aggiornati.
È vietato utilizzare il Sito in modo da arrecare danni o pregiudizio al corretto funzionamento dello stesso o all’immagine e alla reputazione di Terra Candita.
10. DIRITTO DI RECESSO
10.1 – Esclusioni per prodotti alimentari e deperibili
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (compresi i prodotti alimentari e i prodotti da forno freschi o deperibili);
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri prodotti.
Considerato che la maggior parte dei prodotti venduti da Terra Candita rientra tra i beni alimentari e/o deperibili, nella generalità dei casi il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso una volta avvenuta la consegna, salvo diverse indicazioni riportate specificamente sul Sito per singoli prodotti.
10.2 – Recesso per prodotti non alimentari / non deperibili
Per gli eventuali prodotti non alimentari e non deperibili indicati come tali sul Sito, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
10.3 – Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente dovrà inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) ai seguenti recapiti:
- e-mail: info@terracandita.it
- PEC: terracandita@legalmail.it
- raccomandata A/R: Terra Candita Srl, Via dell’Artigiano 40, 32026 Borgo Valbelluna (BL).
10.4 – Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i prodotti oggetto di recesso entro 7 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e dell’imballo originale, idoneo alla successiva rivendita. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
10.5 – Rimborso
Ricevuti i prodotti resi o ricevuta la prova dell’avvenuta spedizione, Terra Candita provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
10.6 – Diminuzione di valore
Terra Candita potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni, qualora tale diminuzione sia conseguenza di una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Terra Candita non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o, comunque, a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole.
Terra Candita non è responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio o non conforme dei prodotti da parte del Cliente, né per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti.
In ogni caso, la responsabilità massima di Terra Candita in relazione a ciascun Contratto è limitata al valore complessivo dell’ordine effettuato dal Cliente.
12. FORZA MAGGIORE
Terra Candita non è responsabile per mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali dovuto a eventi di forza maggiore, fra cui, a titolo esemplificativo: eventi naturali, calamità, scioperi, blocchi dei trasporti, blackout, pandemie, guerre, atti delle autorità pubbliche o restrizioni normative imprevedibili.
In tali casi, le obbligazioni di Terra Candita si considerano sospese per il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore.
13. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati e sull’uso dei cookie sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul Sito e sempre accessibili dal footer di ogni pagina.
14. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Terra Candita si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e troveranno applicazione esclusivamente per gli ordini inviati successivamente a tale pubblicazione.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Belluno (BL), ferma restando la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ove applicabile.
16. INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni, unitamente alla conferma d’ordine e alle informazioni precontrattuali disponibili sul Sito, costituiscono l’accordo completo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o orale, avente il medesimo oggetto.
17. DATI AZIENDALI
Terra Candita Srl
Via dell’Artigiano 40, 32026 Borgo Valbelluna (BL)
CF e P.IVA: 01301220255
REA: BL – 452215
E-mail: info@terracandita.it
PEC: terracandita@legalmail.it
