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FAQ

FAQ

ORDINI & SPEDIZIONI

Quando riceverò il mio ordine?

Prepariamo e spediamo con cura il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi dal pagamento. Appena il corriere prenderà in carico il pacco, riceverai un link di tracciamento per seguire la spedizione dei tuoi prodotti fino a casa tua. In caso di ritardi o dubbi, scrivici pure a: info@terracandita.it, saremo felici di aiutarti!

Ho acquistato online ma il pagamento non è andato a buon fine.

Nessun problema! Accedi sul sito alla tua area personale e riprova il pagamento dall’ordine in sospeso. Se hai bisogno di una mano, siamo felici di aiutarti, scrivi a: info@terracandita.it

Posso aggiungere prodotti dopo aver pagato il mio ordine?

Vorremmo sempre esaudire ogni richiesta, ma una volta confermato il pagamento il pacco entra subito in preparazione. Se hai dimenticato qualcosa, puoi fare un secondo ordine: per noi è sempre un piacere!

Spedite all’estero?

Sì! Spediamo i nostri prodotti artigianali in tutta l’Unione Europea.
Tempi e costi variano in base alla destinazione: ogni spedizione è un piccolo viaggio di gusto che parte dalla Valbelluna (Belluno).

Posso fare un ordine unico con consegne a più indirizzi?

Al momento ogni ordine può essere inviato a una sola destinazione. Se vuoi sorprendere più persone, puoi creare più ordini separati, saremo lieti di assisterti con i tuoi regali!

Il pacco è danneggiato: cosa devo fare?

Capita raramente, ma se succede. Ritira il pacco firmando con riserva; Inviaci le foto del danno a info@terracandita.it Ci prenderemo cura della soluzione: nessuno deve rinunciare a un momento di gusto.

Un prodotto che desideravo è esaurito: tornerà disponibile?

Sì! Ci impegniamo a riassortire i nostri prodotti al più presto, ma ogni ricetta ha i suoi tempi e noi li rispettiamo. Scrivici a info@terracandita.it, ti aggiorneremo volentieri sul prossimo riassortimento.

CONSERVAZIONE & SERVIZIO

Come conservare al meglio panettoni e bauletti artigianali?

Tienili in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta.
Dopo l’apertura, chiudi bene la confezione per mantenerli soffici più a lungo.

Come servire panettone e bauletto per esaltarne sapore e sofficità?

Per un risultato perfetto: togli il prodotto dal sacchetto 2–3 ore prima di servirlo; se vuoi esagerare, scaldalo per 5 minuti vicino a una fonte tiepida (non troppo calda!). La lievitazione naturale farà il resto.

BAULETTI

Quanto durano i bauletti artigianali?

Grazie al lievito madre e al miele, mantengono morbidezza e freschezza più a lungo rispetto ai prodotti industriali.

Contengono conservanti?

No. Solo ingredienti naturali provenienti da filiere controllate, senza conservanti né aromi artificiali.

Sono prodotti con lievito madre?

Sì, utilizziamo solo lievito madre vivo, rinfrescato ogni giorno dai nostri mastri artigiani.

Come gustarli al meglio?

Deliziosi tostati o leggermente riscaldati, perfetti con confetture, creme o abbinamenti salati, a seconda della variante.

PANETTONI

Quanto dura un panettone Terra Candita?

Ha una durata di 3 mesi dalla produzione, grazie al miele e alla lievitazione naturale che ne preservano morbidezza e profumo.

Contiene conservanti o aromi artificiali?

No. Solo ingredienti naturali e selezionati, senza additivi né aromi artificiali.

Come viene prodotto?

Ogni panettone nasce da lievito madre vivo, con lunga lievitazione e lavorazione artigianale per garantire qualità e digeribilità.

I canditi contengono solfiti?

No. Usiamo canditi senza solfiti, scelti per morbidezza e gusto autentico: un segno distintivo di Terra Candita.

Cosa rende unico il vostro panettone?

Il segreto è nella qualità delle materie prime: miele DOP delle Dolomiti, acqua di montagna, uova da allevamenti selezionati e ingredienti da filiera corta.

Come conservarlo?

In un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore. Dopo l’apertura, richiudilo bene per mantenerne fragranza e sofficità.

Avete panettoni senza lattosio o senza glutine?

Al momento no: la nostra qualità artigianale nasce anche da ingredienti che contengono lattosio e glutine.

Posso riceverli a casa?

Sì! Spediamo in tutta Italia e in Europa, puoi anche ritirare i tuoi prodotti nel nostro negozio di Padova in Piazza della Frutta 35.

Fate panettoni salati?

Sì: Salame e Pomodorini, Mediterraneo, Cacio e Pepe, tre varianti perfette per aperitivi e abbinamenti gourmet.

BISCOTTI

Quanto durano i biscotti Terra Candita?

Hanno una durata di 6 mesi dalla produzione, grazie alla qualità degli ingredienti e a una ricetta che ne preserva la fragranza.

Contengono conservanti o aromi artificiali?

No. Solo ingredienti naturali e selezionati, senza additivi né aromi artificiali.

Avete biscotti vegani?

Sì! I Biscotti Vegani Pomodorini, Maggiorana e Peperoncino sono realizzati senza ingredienti di origine animale, 100% vegan.

Come conservarli per mantenerli fragranti?

Conservali in un luogo fresco e asciutto, nella confezione integra o ben chiusa, lontano da fonti di calore.

Sono adatti per aperitivi o degustazioni?

Assolutamente sì. I biscotti salati Terra Candita sono perfetti per aperitivi, antipasti o snack gourmet.

Posso ordinarli con spedizione a casa?

Sì, spediamo in tutta Italia e in Europa, puoi anche ritirarli nel nostro negozio di Padova in Piazza della Frutta 35.

Qual è la grammatura delle confezioni?

Tutti i biscotti Terra Candita sono proposti in confezioni da 180 gr, ideali da condividere o da portare con sé.

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